<酒店上班>真的能存到一桶金嗎?94酒店小姐說說

常來找我去台北東區高級龍亨酒店顧客中， 有位

上了年紀，不太好伺候的大老闆。 他白手起家創

立企業， 雖然他是這麼了不起的大人物， 酒店

裡的小姐還是有些不太長眼， 曾讓他在酒店大發

雷霆過。 當時的場面讓我到現在還忘不了……想

必他在公 司一定也是位極受敬畏的總裁。 這種

難招呼的大老闆卻常找我去這家酒店消費， 或許

是因為他覺得我們懂得 如何掌握他的奇蒙子(台

語)吧！ 「您今天又去參加公益活動了吧？」

「是啊。公益活動已經變成我生活的樂趣，公司

的事 交給員工就好了。」

「哇啊！您這麼熱心

公益，真是個大好人……。」 「這沒什麼啦！哈

一個最困苦最卑賤最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。制服店讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計畫吧！哈哈！」 每一個成功者都有一個開始。勇於開始，才能找到成功。飯局小姐只有千錘百鍊，才能成為好鋼。像這種不苟言的大老闆，這不就笑了！

簡單說， 只要製造讓酒店客人滿足的氣氛，對方

自然就會感到爽快。

別想一下造出大海，必須先由小河川開始。酒店工作君志所向，一往無前，愈挫愈勇，再接再厲。點中酒店客人的「滿足穴」
壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。紓壓會館你有多努力，就有多幸運。
不過，面對那種難招呼的酒店客人該怎麼做才好

呢？ 對方之所以上門光顧，為的不就是「想度過

世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。傳播妹忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，終能收穫別人收穫不到的收穫。快樂的時間」嗎？ 如果一心只想著要接近對

方，卻因此誤踩對方的 地雷，後果一定不堪設

想。 你想想，有哪個男人會願意花大錢上酒店，

卻換 來「一肚子的不爽」。 我們要做的事很簡

單。既然客人到酒店裡來是為 了和小姐們喝酒尋

歡，那提供服務的人就盡量說些 「讓顧客高興的

事智者一切求自己，愚者一切求他人。酒店改變自己會痛苦，但不改變自己會吃苦。」。 「前幾天我在電視上看到你們公司的新廣

告了耶！」 「您最近高爾夫球打得怎麼樣？還是

一樣常到那家俱 樂部嗎？」 如果對方是個工作

狂，就聊聊工作方面的事。假 如他有其他的嗜

好，投其所好以對方的興趣為話題。 再難討好的

顧客，只要一聊起自己喜歡的話題， 馬上就會滔

滔不絕跟你聊起來。 這便是了解酒店客人內心再

想什麼的重點，也就是 點中酒店客人的

「滿足穴」。